官方登录入口
从首页或登录指引频道进入，确认页面标识与地址无误后再输入账号密码，避免在陌生页面填写凭据。
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登录卡住时，先核对入口地址与凭据，再提交一条写清楚的工单。工作日内首次回复约两小时，报错信息越具体，定位越快。
常见问答
登录相关的六个高频问题
先照着答案自查一遍，仍无进展再提交工单，处理效率会更高。
先确认三件事：当前页面是否从首页或登录指引频道进入、账号与密码是否有空格或输入法残留、设备时间是否为自动同步。
三项都正常仍失败，请记录提示文字与发生时间，在下方表单提交，附截图即可。
先看手机拦截记录与垃圾短信文件夹，确认号码未欠费停机；随后切换一次网络环境，等待六十秒再重新获取。
连续三次仍未收到，请提交工单并写明手机尾号与获取时间，便于核对下发记录。
绑定手机可正常收码时，在登录页选择密码找回，按提示完成验证即可重设。
绑定手机已停用或无法接收，需要走账号申诉，提供注册时间、常用设备与近期登录地点。
如果不是本人操作，请立即修改密码并检查绑定信息是否被改动。
同时提交一条申诉工单，写明发现时间与提示内容，保留通知记录便于后续核对。
工作日内提交的工单，首次回复约两小时；涉及申诉核实的情况，通常需要一到两个工作日。
节假日提交的工单会顺延至下一个工作日受理，请留意页面提示。
立刻关闭当前页面，不要继续填写任何信息，清除浏览器缓存后从首页重新进入。
把跳转前的地址截图提交给我们，方便核查来源。
把问题写清楚，回复会更快
填写称呼、联系方式与问题描述即可提交。若涉及登录报错，请补上错误提示原文与发生时间，我们会按顺序跟进。
受理时段 09:00–18:00
首次回复约两小时
不索要密码与验证码
提交服务工单
三项信息填全，可减少来回确认。